İptal-İade-İfa Koşulları

7) İPTAL – İADE – İFA KOŞULLARI

İPTAL, İADE VE İFA KOŞULLARI

1. Satın alınan hizmetin niteliğine göre teslim/ifa dijital ortamda, uzaktan bağlantı ile veya yerinde sağlanabilir.
2. Lisans, kontör, kullanıcı aktivasyonu, özel entegrasyon tanımı, e-Fatura/e-Arşiv/e-Defter gibi dijital ürünler çoğu zaman anında veya kısa sürede aktive edildiği için iade imkânı sınırlı olabilir.
3. Müşteriye özel geliştirilen yazılım, analiz, uyarlama, bakım ve kurulum hizmetlerinde; hizmete başlanmış olması halinde ücret iadesi tam veya kısmi olarak yapılamayabilir.
4. Teknik sebeplerle ifa edilemeyen ve aktif edilmeyen hizmetlerde, durum incelemesi sonrası ücret iadesi veya mahsup değerlendirilebilir.
5. Hatalı ödeme, mükerrer tahsilat veya satıcıdan kaynaklanan açık işlem hatalarında iade süreci ayrıca yürütülür.
6. İptal/iade talepleri info@kayayazilim.net adresine yazılı olarak iletilmelidir.